主要职责1、负责承保、保全、续期相关业务的受理，权限内业务的处理；2、及时处理客户的不满和报怨，创造更大的客户满意度；3、负责综合查询及回复一般询问，清楚有效地进行面对面的沟通，确保客户满意；4、负责各项业务的统计、分析。任职要求1、金融、保险、营销、经济类专业全日制大学本科或以上学历2、具备较强沟通协调能力、表达能力、亲和力和高度责任心3、具有较强的文字功底及归纳总结能力